近日，家住新村路1759弄的浦女士想给上小学二年级的孩子请个家庭教师，没料到在给中介公司缴了“入会费”后，中介公司嫌浦女士每天要求补的课程太少,给出的补课费太低,而迟迟不愿意帮浦女士的孩子找家庭教师,就这样浦女士缴了“入会费”，但补课一事却给搁浅了下来。

浦女士告诉记者，她是在9月1日给“第一家教网”打电话要求介绍家庭教师的，根据“第一家教网”的要求，她支付50元的中介费，可以享受“第一家教网”免费3年更换老师的承诺。

次日，“第一家教网”给浦女士派了1位年轻女老师，女教师每补一节课，浦女士支付给女老师50元钱的补课费用。但2节课下来浦女士发现，小学2年级的学生50元一节课太贵了，便打电话给“第一家教网”，要求更换家庭教师，希望能给她派一位一节课只需要15元钱的家庭教师。

浦女士把想法告诉“第一家教网”后，却没了回音。“每次打电话过去，对方态度都很恶劣，经常挂断电话。”

“我们根本没有这么低价格的家庭教师，她要求每天只补一节课，却只愿意支付15元的补课费用，那老师来去一趟车费都不够，所以我们的会员都不愿意接她这活，我们也没有办法。”“第一家教网”的工作人员关小姐昨天告诉记者，他们也在积极地寻找符合浦女士要求的家庭教师，但如果老师不愿意接这活的话，总不可能亏着本给她请家庭教师吧？而且她的价格低得有些脱离行价了。

“但在你们的招聘广告上说了，如果缴纳50元钱的入会费就可以享受免费更换家庭教师的承诺？”面对浦女士的提问，关小姐的说法是，我们是说了入了会就可以免费更换家庭教师，但我们没想到她要求更换的家庭教师费用那么低，不符合我们中介公司的要求，而且她既然在交钱入会，说明默认了我们网站的相关协议。我们根据她的要求给她找了家庭教师，只是她不满意而已。

上海市德尚律师事务所杨波律师认为，这是通过要约承诺形式达成的服务协议，如果导致合同不能履行的责任在网站，则可得到全额退款。

如浦女士，提出的价格与市场相悖，则不能得到全额退款。

记者就此事还采访了上海市电子商务行业协会秘书长裔勇，他告诉记者：“目前，电子商务行业协会主要是受理网络交易方面的投诉，但是针对网站宣传语与实际情况不符这一情况,电子商务行业协会也会根据投诉展开调查，并给消费者一个满意的答复。”电子商务行业协会一位工作人员还告诉记者,他们也考虑到类似纠纷在处理上的空白，目前正在积极地商讨出台相关事件的处理意见。