不少人还记得去年7月，一架韩亚航空波音777航班在旧金山国际机场降落时发生坠毁事故。失事客机上共有70名中国师生，其中3名中国学生在此次空难中遇难，均为90后女生。而这些中国师生本是要去美国参加夏令营。今年教育部出台的海外游学新政，着重强调了安全问题，将给行业的发展带来规范性的行为指引。
现状调查
家长：最关心孩子的安全问题
在一项关于学生家长对海外游学的态度的调查中，近九成家长认为孩子在国外游学时，他们最关心的是孩子的安全问题。一位受访的家长说：“现在的孩子大多是独生子女，是一个家未来的希望，安全当然是我们考虑的主要因素。没有安全，谈学习、成长什么的都是没用的。”
在诸多可能涉及的安全问题中，大多数家长认为最担忧的是交通安全，其次是在国外参加活动时可能遇到的安全问题。有部分受访的家长表示，正因为担心孩子的安全问题，他们不愿意把孩子送出去游学。这些家长认为，即便游学能让孩子学到很多知识，尤其是可以锻炼外语能力，并开阔眼界，但是出于安全方面的考虑，不大愿意把孩子送出国游学。
但也有许多家长认为，不能因噎废食，但是把孩子送出去前，作为家长，一定会考察各方面的安全问题。
机构：多措施保障学生安全
在上述的调查中，近七成家长会选择通过游学机构把孩子送出国游学。主要原因是：首先，学生家长的时间、能力有限，不能陪孩子去游学；其次，游学机构对孩子行程的规划会更加专业和系统。
■坚持把安全放在第一位
家长最关心的是孩子在游学时的安全问题，保障学生的安全也是游学机构的首要任务。澳际游学部总监卢洁表示，安全是放在第一位的，如果安全都无法保证，那学习、活动、体验就无从谈起了。尤其在中国当前的社会环境下，一个家庭一个孩子，孩子出国，远离父母，自然是牵动父母的心。
环球雅思国际游学项目总监赵静也认为在游学过程中，安全是放在第一位要考虑的因素。赵静说：“游学的目的是给孩子快乐，让孩子收获成长，都是基于孩子安全的基础之上的，没有安全，那么快乐和成长就无从谈起。”
■不可缺少的行前培训
凡事预则立，不预则废。这句话用在游学活动的安全事务上，尤其有效。在出国游学过程中，吃穿住行与国内都会有些差异，如何在问题发生之前做好预防工作，游学机构们也纷纷想尽办法，其中行前培训是必不可少的环节。
华通游学项目总监张淼介绍，在出发之前，一般会组织学生参加严密的行前培训，包括语言、安全等方面；学生还要参加行前说明会，将有经验丰富的领队老师、工作人员提前告知境外的一些情况，提前做好安排。
同样，澳际游学卢洁表示，为了让学生们在游学前对要前往的国家提前有更多的了解和认识，做好充分的准备，在每一个团组出发的前一天都会安排专业的游学培训。而在游学期间，家长们可以通过机构的官方微博时时发布的团组信息来了解孩子情况。
■为学生购买海外保险
一般而言，正规机构都会给游学学生购买保险。嘉华世达市场部总监张利敏表示：“学生报名时，要详细了解产品是否附带保险内容，并确定保险的具体内容，例如哪些事项属于保险范围，哪些不属于。”通常，海外游学产品中的保险是在海外期间生效的，所以张利敏建议在学生出发时，家长可以为其投保覆盖到达目的地之前时间段的旅游保障类保险。
■交通安全被推上前所未有的高度
也许受去年7月韩亚航空波音777航班失事事件影响，许多游学机构都十分重视交通安全。嘉华世达张利敏提出，机构对于航空公司的选择需要慎重，从去年至今，航空事故频发，而赴海外出行又无法避免乘坐飞机，所以需要仔细选择航空公司。
张利敏具体提出选择航空公司时可以注意以下几点：1、不要过于看重价格因素而选择价格最低的航班；2、在条件允许的情况下，建议首选目的地国的本国航空公司乘坐；3、对于长途飞行航班，有些座位相对舒适，比如机舱门口的位置腿部空间较大等。
■保障境外生活的安全与健康
出国后，许多家长还会担心孩子在国外的吃住是否习惯，想了解孩子在活动中表现如何。为了让家长进一步放心，游学机构们也拿出所有资源让家长参与到孩子的游学活动中。
华通游学张淼介绍，在学生出行期间，会将家长、领队、公司组织在一个电子通讯群里，领队会实时发送学生照片、信息和近况，保证互动及时，可以第一时间了解学生的所学所游。
为保障孩子境外生活的安全健康，机构也不遗余力。澳际游学卢洁介绍，除了给所有学生购买保险之外，所有海外校区均配有24小时医疗救护中心和24小时紧急联系电话。同时，在吃住方面，澳际也有严格要求。比如是住在学生公寓的，那么公寓一定有24小时的宿管人员以及保安在校园巡逻；如果是住在寄宿家庭的，首先所有的寄宿家庭都一定是经过严格筛选出来的合格的寄宿家庭，并且同时是在当地的警署备案的。
专家建议
家长要全方位考察游学项目的安全性
目前市场上的游学机构数量众多，家长容易挑花了眼。虽然“安全”是大多数机构宣传的重点，但这些机构是否能真正做到安全出行，还需要家长在挑选机构时综合考虑多方面的因素，谨慎选择。
环球雅思赵静建议家长在选择游学机构时，选择大品牌大机构的游学项目，因为这些机构有丰富的经验，有规范化的流程，严格把控游学的各环节，并有充分的风险预案，可以最大限度地保证孩子的安全。
为了保障学生安全出行，嘉华世达张利敏建议学生家长，首先要确定学生所报名的游学或短期出国产品自身的安全性，包括组织者是否具有正规资质、是否存在外包内容、海外地接方是否具有资质、是由海外院校组织管理还是当地旅游机构组织管理、具体行程涉及哪些场所、是否存在危险性较高的项目等需要家长和学生们关注的细节。
什么样的游学机构是值得信任的？
华通游学项目总监张淼给出了建议：
1、不一定大品牌，但是一定要有正规资质的公司；
2、境外资源丰富的公司，这样可以得到更好的安排和服务；
3、有经验的游学团队人员；
4、领队经验丰富，认真、耐心、负责；
5、团队人数选择，建议尽量选择不要超过15人的团队，否则效果可能会打折扣。
■举办者要做好学生、家长的行前培训和说明工作
《指南》指出，举办者要加强学生的安全教育。可以手册、讲座等多种形式指导学生熟悉必备的安全知识，注意保管好个人证件和随身物品，牢记带队教师和我国驻外使领馆以及当地报警电话，掌握当地交通、公共安全、饮食等基本常识，留意交通工具和住所的紧急逃生路径或出口，规避和远离危险区域和场所，知晓应对突发情况的自我保护措施和求助方式等。
举办者要在行前向家长介绍活动行程和注意事项，提醒家长保持活动期间联络方式畅通，做好学生行前准备工作。
■举办者要建立安全责任机制，制定突发事件应急预案
《指南》规定，举办者要建立安全责任机制，制定突发事件应急预案；要做好相关信息的备份工作，以备遇到突发情况能够及时提供。在境外期间，举办者要通过适当方式向学生家长及时沟通活动进展情况。条件允许的，可以每天向学生家长通报情况。
■领队和带队教师要能临机处置和排除交通和其他安全隐患
《指南》指出，在境外期间，领队和带队教师要协调落实教育教学活动，临机处置和排除交通和其他安全隐患，配备应急药物，关注学生的饮食卫生，并常备护照复印件等学生信息。
遇有危及学生人身安全或其他紧急、突发的情形，领队和带队教师要采取必要的处置措施，并在第一时间向我驻外使领馆和举办者报告。
文/张丹
