1、先放下已有的想法和判断，全心全意地体会孩子，理解孩子。当孩子遭遇烦恼时，我们常常急于提出分析、建议，结果有时是越帮越忙，有时则是解决了表面，却深入不下去。这时，需要努力克制自己想帮孩子的念头，先去体会孩子的情绪先了解一下问题的所在与根源。

    2、了解孩子需要和请求，然后再主动表达我们的理解，最好用疑问句来给予孩子反馈。比如上面小丽的例子，妈妈了解到孩子的需求是想表达她对雪的认识后，非常巧妙而又自然地满足了孩子的需要“那你现在把妈妈当作老师，向我描述一下雪是什么样子的，好吗？”

    3、听孩子讲话时注视孩子，保持目光接触，不要心不在焉、东张西望，面部保持自然放松的微笑，表情随孩子谈话内容有相应的变化，恰如其分地点头。

    4、不要中途打断孩子的话，这样会让孩子觉得你不够尊重他，从而影响信任。保持持续的关注，要让孩子把话说完，直到孩子充分表达完有关感受。

    听懂孩子，就是要走进孩子的内心。

    前苏联教育学家苏霍姆林斯基说过：“教育是人与人心灵的最微妙的相互接触。”